SAP Solution Manager не работает отправка сообщения в SAP

После начальной настройки SAP Solution Manager не работает отправка сообщения в SAP.

Наши действия:

1. Определить ответственную группу обработчиков, отредактировать правило присвоения отвественной группы.

2. Выставить пользовательский статус сначала “в обработке”, сохранили, потом “Отправлено в SAP “,  сохранить.

3. После этого выбрать действие “Отправить в SAP”. В случае ошибки “нет с юзера для отправки” нужно добавить в пераметры пользователя строчку SIDXXXXXXXXXX100USER, где SID – SID системы, XXXXXXXXXX – номер системы, 100 – клиент, USER – пользователь

More from SAPBC.RU
4 Responses to SAP Solution Manager не работает отправка сообщения в SAP
  1. Александр

    Приветствую! А что делать непрямым клиентам? Как настроить отправку сообщения партнеру поддержки?

    • SAP Basis Expert

      Данная статья посвящена тому, как исправить ошибку при редиректе сообщения в SAP. Эта процедура является частью сценария IT Service Management, который как раз и состоит на первом этапе в отправке пользователем сообщения о проблеме партнеру SAP, который осуществляет первую и вторую линию поддержки, а уже партнер, если не может решить проблему, перенаправляет ее в SAP.

      • Александр

        Как я понял, специальной процедуры отправки сообщения партнеру делать не надо?

        • SAP Basis Expert

          Когда вы создаете сообщение о проблеме в SAP Solution Manager – оно в первую очередь попадает к партнеру.

Your Message To SAP Basis Expert

Leave Reply
Your email address will not be published.